四部门：全面公示热搜榜单算法原理，打击操纵榜单、炒作热点行为

月光如水

文/刘诗萌
11月24日，中央网络安全和信息化委员会办公室秘书局、工业和信息化部办公厅、公安部办公厅和国家市场监督管理总局办公厅四部门发布了《关于开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动的通知》（下称《通知》），决定自即日起至2025年2月14日开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动。
《通知》提出了6项主要任务，重点整治同质化推送营造“信息茧房”、违规操纵干预榜单炒作热点、盲目追求利益侵害新就业形态劳动者权益、利用算法实施大数据“杀熟”、算法向上向善服务缺失侵害用户合法权益等重点问题，目标为实现算法导向正确、公平公正、公开透明、自主可控、责任落实。
《通知》在深入整治“信息茧房”、诱导沉迷问题方面，要求构建“信息茧房”防范机制，提升推送内容多样性丰富性。严禁推送高度同质化内容诱导用户沉迷。不得强制要求用户选择兴趣标签，不得将违法和不良信息记入用户标签并据以推送信息，不得超范围收集用户个人信息用于内容推送。规范设置“不感兴趣”等负反馈功能。
在提升榜单透明度、打击操纵榜单行为方面，要求全面公示热搜榜单算法原理，提升榜单透明度和可解释性。完善榜单日志留存，提高榜单算法原理可验证性。健全水军刷榜、水军账号等违规行为、账号检测识别技术手段，严管不法分子恶意利用榜单排序规则操纵榜单、炒作热点行为。
在防范盲目追求利益侵害新就业形态劳动者权益方面，要求严防一味压缩配送时间导致配送超时率、交通违章率、事故发生率上升等问题。详细公示时间预估、费用计算、路线规划等算法规则。搭建畅通的申诉渠道，及时受理劳动者因交通管制、交通事故、恶劣天气等不可控因素导致的配送超时等申诉。
在严禁利用算法实施大数据“杀熟”方面，严禁利用用户年龄、职业、消费水平等特征，对相同商品实施差异化定价行为。提升优惠促销透明度，清晰说明优惠券的领取条件、发放数量和使用规则等内容。客观如实说明优惠券领取失败原因，严禁以“来晚了”“擦肩而过”等提示词掩盖真实原因。
此外，《通知》还要求持续优化完善面向未成年人、老年人的算法推荐服务，便利未成年人、老年人获取有益身心健康的信息；健全算法机制机理审核、数据安全的管理制度和技术措施，确保算法的训练数据具有合法来源，及时检测修复代码安全漏洞和算法逻辑缺陷。
《通知》要求各地网信部门在专项行动期间要及时公开算法问题举报渠道。对网民举报线索进行监测核实，督促存在问题的网站平台及时整改，并向网民反馈整改结果。

编辑：徐芸茜

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